Гарантийный период – это срок, в течение которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принятия мер по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента покупки может отказаться от товара надлежащего качества, если выполняются следующие условия:
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный или другой товар, идентичный по стоимости, а также произвести замену на товар иной стоимости с доплатой или возвратом ценовой разницы.
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он в праве потребовать замену у продавца. Замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичными товарами другой марки с перерасчётом стоимости. В случае возврата товара денежные средства перечисляются на счет покупателя или выдаются в кассе, а договор купли-продажи аннулируется. Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от того, каким способом была произведена оплата товара. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате. Если был использован безналичный расчёт, возврат стоимости товара на карту клиента происходит сразу после получения требования от покупателя. При использовании электронных платёжных систем деньги перечисляются на электронный счёт в течение 10 календарных дней.